Política de Privacidad

Información que recolectamos

• Nombre, email y datos de cuenta al registrarte.
• Números de teléfono de WhatsApp de tus clientes.
• Conversaciones de WhatsApp procesadas por el sistema.
• Datos de campañas publicitarias de Facebook e Instagram.
• Datos de conversiones y ventas marcadas en la plataforma.
• Información de facturación procesada de forma segura por Stripe.
• Datos de uso y métricas de la plataforma.

Cómo usamos tu información

• Para proveer y mejorar el servicio NexBot.
• Para automatizar respuestas de WhatsApp mediante Inteligencia Artificial.
• Para enviar datos de conversiones a Meta Conversions API y optimizar tus campañas.
• Para mostrar métricas de campañas publicitarias en tu dashboard.
• Para procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Para enviarte comunicaciones importantes del servicio.
• Para detectar y prevenir actividad fraudulenta.

Integraciones con terceros

Los siguientes servicios de terceros son utilizados por uno o más de nuestros productos. NexBot específicamente utiliza las siguientes integraciones:

• WhatsApp Business API (Meta): para enviar y recibir mensajes de WhatsApp.
• Meta Conversions API (CAPI): para enviar eventos de conversión y optimizar campañas publicitarias.
• Meta Marketing API: para leer y gestionar campañas de Facebook e Instagram.
• Facebook Login (OAuth): para autenticación y autorización de cuentas Meta.
• Supabase: para almacenamiento seguro de datos.
• Stripe: para procesamiento de pagos y suscripciones.
• Anthropic / OpenAI: para procesamiento de Inteligencia Artificial.
• Vercel: para hosting y entrega del servicio.

Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa en NexBot. Al cancelar o eliminar tu cuenta, procedemos a eliminar tus datos en un plazo máximo de 30 días calendario, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor, por ejemplo registros fiscales o de transacciones.

Tus derechos

Como usuario, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales almacenados.
• Corregir información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Exportar tus datos en formato portable.
• Retirar tu consentimiento para el procesamiento.
• Presentar una queja ante autoridades de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, contactanos en privacy@mdnzdigital.site.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo encriptación AES-256-GCM para datos sensibles como tokens de acceso, transmisión segura mediante HTTPS/TLS, y acceso restringido por roles a los datos de cada tenant. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Transferencias internacionales

MDNZdigital LLC opera desde Estados Unidos. Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en EEUU y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios como Supabase, Vercel y Stripe. Al usar NexBot, aceptás estas transferencias internacionales de datos.

Menores de edad

NexBot es un servicio dirigido exclusivamente a negocios y no está destinado a personas menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, como autenticación y sesión, y cookies analíticas para mejorar el servicio. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cambios importantes por email a la dirección registrada en tu cuenta, o mediante un aviso visible en la plataforma. El uso continuado de NexBot después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.