MDNZdigital LLC respeta tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página explica cómo podés solicitar la eliminación completa de tu información de nuestra plataforma NexBot.
Cómo solicitar la eliminación
Por email
Enviá un email a
privacy@mdnzdigital.site
con el asunto Solicitud de eliminación de datos e incluí el email de tu cuenta NexBot.
Desde NexBot
Iniciá sesión y entrá a Configuración → Mi cuenta → "Eliminar cuenta y todos mis datos".
Formulario de contacto
También podés escribirnos desde el formulario de contacto del sitio para iniciar la solicitud.
Qué datos se eliminan
- Datos de tu cuenta, incluyendo nombre, email y contraseña hasheada.
- Configuración de WhatsApp Business y tokens de acceso.
- Historial completo de conversaciones y mensajes.
- Datos de contactos de WhatsApp.
- Registro de ventas y conversiones.
- Tokens de acceso de Facebook/Meta y datos de campañas.
- Configuración del bot de IA y flujos de mensajes.
- Datos de facturación, excepto los requeridos por ley.
Plazo de eliminación
Procesamos todas las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción. Te confirmaremos por email cuando el proceso esté completo. Si tu solicitud tarda más de 30 días, podés contactarnos para hacer seguimiento.
Datos que no podemos eliminar
- Registros de transacciones requeridos por ley fiscal, con un mínimo de 7 años cuando aplique.
- Datos necesarios para resolver disputas o reclamaciones activas.
- Información requerida para cumplir obligaciones legales.
Exportar tus datos antes de eliminar
Recomendamos exportar tus datos antes de solicitar la eliminación. Podés hacerlo desde NexBot → Configuración → Exportar datos. También podés solicitarlo por email a privacy@mdnzdigital.site.
Solicitar eliminación de datos
Para iniciar el proceso, enviá tu solicitud a privacy@mdnzdigital.site.
Incluí en tu email:
- El email con el que estás registrado en NexBot.
- Asunto: "Solicitud de eliminación de datos".
- Motivo de la solicitud, si querés incluirlo.
Respondemos y procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.